นโยบายการคืนสินค้า

ทางร้านยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้ามีปัญหาจากร้าน ตามเงื่อนไขด้านล่าง โปรดอ่านก่อนทำคำขอเพื่อให้กระบวนการรวดเร็ว

เงื่อนไขการรับคืน / เปลี่ยนสินค้า

• สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง — แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย
• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (ผิดสี ผิดขนาด ผิดรุ่น)
• สินค้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แกะกล่อง — แจ้งภายใน 7 วัน
• สินค้าไม่ได้รับภายใน 14 วันหลังชำระเงิน

กรณีที่ไม่รับคืน

• เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ (ไม่มีความเสียหาย)
• สินค้าถูกใช้งานเกินสภาพปกติหรือเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• สินค้าหมดอายุการรับคืนแล้ว (เกิน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า)
• สินค้าประเภท digital / serial key ที่ส่งมอบแล้ว

ขั้นตอนการขอคืน / เปลี่ยน

1. ติดต่อร้านที่หน้า ติดต่อร้าน พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ + เหตุผล + รูปถ่าย/วิดีโอประกอบ
2. ทีมงานตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการ
3. หากได้รับอนุมัติ — ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่แจ้ง
4. ทางร้านตรวจรับ และคืนเงิน / ส่งสินค้าใหม่ภายใน 3–7 วันทำการ

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

• กรณีร้านผิด (ส่งผิด/ชำรุด): ร้านรับผิดชอบค่าส่งคืน
• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งทั้งสองทาง

ระยะเวลาคืนเงิน

• ตรวจสอบคำขอ: 1–3 วันทำการ
• คืนผ่านบัตรเครดิต: 7–14 วันทำการ (ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร)
• คืนผ่านบัญชีธนาคาร / PromptPay: 3–7 วันทำการ

หมายเหตุ: นโยบายข้างต้นเป็นแนวทางพื้นฐานของร้าน เงื่อนไขเพิ่มเติม สามารถสอบถามทีมงานก่อนทำการสั่งซื้อได้